AirSIM早前公布為滯留大阪和北海道的客戶提供豁免。
這幾日可說是日本的災難日，先有25年一遇的超強颱風飛燕襲擊大阪等中部地區，後有7級大地震襲擊北海道，導致全北海道大停電。相信現在於受災地區旅遊的香港旅客都會好麻煩，甚至為怎樣返港而煩惱。他們的家人，就可能會因為與家人失去聯絡而感到擔憂。如果這幾天能夠無阻地用到數據漫遊戲的話，相信會為他們帶來不少方便，所以多間電訊商和數據漫遊服務供應商，都為在日受災的客戶提供不同豁免。
例如AirSIM早前公布為滯留大阪和北海道的客戶提供豁免，只要在Facebook向他們發私訊就可以免費增加日本數據套餐及通話分鐘。
另外，香港寬頻也公布，豁免Global Phone月費用戶於本月1日起至20日期間，在每月指定環球數據用量外於日本使用的額外數據用量收費。另外，香港寬頻也會豁免在上述期間未能如期歸還於日本使用的香港寬頻Wi-Fi蛋所需繳付的遲還租金。