OpenAI公司推出ChatGPT聊天機器人僅兩個多月，估計在今年1月的月活躍用戶量已達到驚人的1億，成為史上增長最快速的消費者應用程式。要達到這個量級的月活躍用戶程度，TikTok用了9個月，Instagram用了30個月。
而且，普通用戶對ChatGPT的感覺，亦在短時間內轉變，頗有些「五味雜陳」。筆者加入了若干個試用ChatGPT的群組。據我觀察，一開始，群組內的朋友都是抱著「調戲」、「好奇」的心態試用免費版ChatGPT。群組朋友們的提問內容五花八門，ChatGPT也即時回答。大家有時讚歎ChatGPT答案的迅速全面，有時也為其內容似足「一本正經地胡說八道」而發笑。但很快，大家普遍被ChatGPT的能力震撼了。首先，人們發覺ChatGPT回答理科類提問的專業度非常高，遠超一般的大學生。緊接著，人們發現ChatGPT對待文科類提問的能力也快速提高，對各類文案的生成能力非常強大。無論是論文、產品說明、演講稿等，都能快速生成，還能以不同語言呈現。據報，近日ChatGPT還通過了Google的編碼Level 3工程師面試，而該職級的工程師年薪達18.3萬美元。可能，在未來，ChatGPT不但顛覆現代人使用搜尋引擎的習慣，還會威脅到研發人員的飯碗。
因此，ChatGPT的優異表現，令不少文字工作者、市場營銷人員、甚至程序員緊張。尤其是環球經濟尚不明朗，不少企業本來就有壓縮人工成本的打算，現在ChatGPT迭代迅速，普通人的工作飯碗還能保住嗎？
我認為，由於以ChatGPT為代表的AI技術，其能力是建立在現存的、數字化的知識上，因此它們的確將直接威脅到重複性高、創造力低的崗位。而AI不能完全取代的是人類特有的能力，包括共情力和創造性解決問題的能力。因此越能發揮這些能力的工作崗位越不容易被替代。比如，在筆者求學的年代，教師要求鬧矛盾的學生們，手牽手在教室外罰站，以期讓他們體會「包容」、 「寬恕」。如果是AI，恐怕是無法理解這個處理問題的邏輯。畢竟，人的情感是如此細膩，人性是如此複雜，人類自身發展了萬年，也還沒有完全搞明白。
香港青年時事評論員協會成員
楊田田