六頂帽助您做個完滿的決定 (上)

人類每天要作過千決定，小至飲甚麼？大至：哪份工較好？現在是表白時機……？究竟有否協助作決定的工具呢？

【做決定】

做決定絕對不簡單，過程中涉及：認知、記憶、思考、情緒、風險評估……。重複的決定，人類會把它「基模化」，即是把整件事情「套餐化」，這樣，對下次再面對時可節省些時間。

一般的決定可短至數秒；但有些重大的決定，倘若再加上拖延症(Procrastinating)的人，就可以長至數年；當然，在整段期間內，事主並不是分秒都在思考，實際，整個決定的週期是從來不完整，這使得每次都不能落實，下次又要重新啟動……直至放棄或終於把整個週期完成。

【理性決定vs感性決定】

決定當中，有兩個重要因素：理性和感性。理性的因素如：價錢、性價比、功能、時間……；感性因素的例子如：偏好、外觀、氣氛、好勝心、舒適……等。

性格理性的人，做決定時通常偏重理性因素；相反亦然。那麼，我究竟傾向理性？還是傾向感性的人？坊間一直流通著一幅圖片(連結) 。

圖中顯示的跳舞女孩，倘若您見到她順時針方向旋轉，即反映您是感性(用右腦作思考) ；倘若您見到她逆時針方向旋轉，則反映您是理性(用左腦作思考) ；倘若您見到她部份時間順轉，但瞬間又變成逆轉，不停轉換的話……即反映您兩者兼備；若您能專注數算兩邊各佔比例多少，這也能反映您在感性理性中各佔的比例；例如：七成時間順轉、三成時間逆轉，則表示您感性多於理性，大概是7:3的關係。

【六頂思考帽】

六頂思考帽是一個管理學中廣泛被應用的工具。它主要功能是協助決策，透過建立了一個有秩序的溝通平台，容許既定的持份者，公平地、邏輯地、完滿地發表相應的意見；最後，一定要作出決定，把議題落實下來。

六頂帽當中，以顏色作區分，每頂帽內、置的功能，出場的次序，筆者認為都設計得恰到好處，情理兼備，環環相扣。所以今明兩期，為讀者們介紹一下。下文每節都先交待理論，然後配上應用例子方便理解。

開始之前，先訂下議題，再分配角色；以下例子暫且假設有六位同事出席會議，方便解說。

【白色帽】

首先發言的白色帽，又名「事實帽」，適合理性同事擔任。主要負責交待議題相關的背景、事實方面的資料。

例如：今次的議題是《今年中秋節，公司如何跟同事慶祝？》。白色帽同事會收集了預計出席人數、眾人的口味、不同食肆的餐單和報價……。這樣，5分鐘的發言，就好像匯報似的，沒有震撼，沒有主觀偏好，只是如實報告手上已掌握的資訊。

【紅色帽】

第二位發言的是紅色帽，又名「感性帽」，顧名思義最適合感性的同事擔任。這角色負責交待在公司歷史中，有那些相關、深刻、且令人觸動的情感片段；例如：前幾年周年紀念時，在某某酒店舉辦的派對，某同事粉墨登場，表演令人歎為觀止，牽動公司眾人情緒高漲，史無前例！

所以，今年中秋節，可以以當年為藍本，倘若可再次邀請該位同事，捲土重來，定必可以把士氣推上另一高峰！

短短5分鐘的發言，分享不但投入，而且手舞足蹈，七情上面，簡直令到與會者感受到：「未出發，先興奮」的效果！

【黃色帽】