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為傳承而承傳的摩登衣紙鋪老闆娘
早前認識了一位媽媽創業家,除了兼顧自己興趣的事業,原來,她還是一位承傳家族生意的摩登衣紙鋪老闆娘。
【背景】
Eugena 除了經營自己旅行喼租借的生意,透過近期一個簡單的訊息,筆者發現她經常要逗留在一間店舖當值,好奇一問:原來她要兼顧一個家族生意;印象中,一位年青貌美的媽媽創業家,從沒想過,她竟每天站在一間社區衣紙舖,充當街坊口中的老闆娘。
原來Eugena的奶奶是一位皈依已久的佛教徒,長年經營衣紙鋪的生意,也由於資歷豐富,人緣甚廣,她在行業中的垂直供應鏈【註1】穿梭,馬不停蹄。
出於孝心的媳婦,起初只想分擔奶奶的工作,就算成為媽媽之後,也甘心樂意抽時間到店舖協助,起初只是當奶奶要外出的時候,短暫在店舖當值……久而久之,從中領悟到行業的意義,更加主動學習;最終,在距離母店甚遠的另外一個社區,開設了自己的店舖,正式成為衣紙舖老闆娘。
【承傳?】
故事聽到這裏,筆者滿心以為她的店舖,跟母店是相同的品牌,只是開設分店而矣;原來,她們心思熟慮:奶奶無私地全力支持,媳婦敏銳果斷地來一次大改革,銳意 打造一個嶄新形象,以年青及中年的客群為對象,寓教育於零售一身,開創自己品牌的衣紙鋪生意。
【失傳vs需求】
作為一位中年的媽媽Eugena意識到:他們一群壯年的社會棟樑,一方面要分擔上一代的責任,又要兼顧家庭的日常;尤其在有家人離世的處境,正值工作忙碌的中年一族,往往措手不及,有心無力;一方面怪責自己在父母生前沒有盡責去陪伴,另一方面,亦想在這個人生最後階段,盡善盡美以作保償,只可惜不得其法!
在這種突發的處境,Eugena發覺自己得天獨厚的背景,可以為這群中年朋友盡點綿力,她以專業、敏捷、按著每個案的需要的組合,細心地去支援;倘若遇到特別的處境,背後有資深婆婆的全力支援;自己則與時並進,終身學習,帶著比一般人更強的親和力、溝通技巧,令到每一位接受服務的客人感覺到:有一對既溫柔、又值得信賴的手,擺在眼前,樂意挽手陪同,一起渡過人生的難關。
【傳承】
死亡是每個人最後的一次約會,只是大家都甚少為這個話題做準備;加上這個課題 往往都是突發性的;但那邊廂,香港人就算怎樣西化,作為中國人,在這些場景都難免傳統起來,這就是我們獨有的香港文化;這種吊軌的狀態,跟我們的孩子在學校「臨急抱佛腳」很相似。
Eugena就是看準這個斷層的需求,她除了 以一個嶄新形象去經營衣紙舖,她正在密籮緊鼓地籌備一個頻道【註2】,以一系列幾分鐘的短片,分享自己的心得,把一些常見的謬誤、大家都想關注的習俗,有系統地分享。
【人與人的關係】
跟Eugena溝通的機會雖然不多,但每一次溝通,都離不開兩個概念:關係與助人。
關係方面,無論她在:媽媽創業家的群組 (努力維繫不同的媽媽)【註3】、媳婦跟婆婆的關係、自己跟客戶的關係,面面俱圓。
助人方面,她原本的夢想就是協助甚少遠行的遊客,提供過渡性旅行喼租借服務【註4】,以解旅客燃眉之急;在媽媽創業家群組,她也是一個樂意付出的成員,盡心盡力協助其他成員;在家族的生意,她樂意為奶奶分憂;現在自己在衣紙生意學有所成,也樂意無私地分享自己的經驗……
周朗在文章結尾,在這裏向每一位:面面俱圓、家庭、工作、現實、夢想……全方位都兼顧的事業女性,致敬!
【註1】垂直供應鏈 (Vertical Supply Chain) :殯葬、衣紙零售、佛堂
【註2】凌霄殿 (Sacrifice Sharing HK)
【註4】租喼JoGeep