穿梭於客戶身心的「雜物整理師」

網絡上，倘若用「收納師」、「雜物整理」、「雜物咨詢師」相關的詞語去搜尋，相信大家都會發現一位紅人—阿橙。

【在地性】香港地少人多，寸金尺土，家中空間不夠的個案，比比皆是。疫情前的情況尚好，加完班，難得返到家中，把工作拋諸腦後；要享樂的，專注影音、電玩；要休息的，高床軟枕。疫情開始後，在家工作(work from home)興起，很多上班族需要在有限空間的家中，僭建辦公區；還要開視像會議，設備方面，尚可火速購買，只是，家中的私隱卻一覽無遺。更甚的，這個情況還要在子女方面複制一次，試問一個4人家庭(父母加兩名子女為例) ，如何能在短時間內，開拓出倍數的空間呢？也許，這就是「雜物整理師」成為城中熱話的一個導火線。

【身心兼顧】看似簡單的雜物處理，根據不同的影片，多位相關的收納師都並不止是「家務助理」/「鐘點清潔」的層面！反觀「收納」及「斷捨離」的資訊書籍何其多，為甚麼不同的客戶仍要付費去聘用收納師呢？原來這涉及：身心皆要兼顧的專業層面……

【從心入身】收納師不能代替客戶做取捨的決定。反而，收納師是陪伴着客戶，引導他們去思考，先處理客戶的「心」。每個堆積雜物的家庭都有一個關鍵「主角」(源頭) ，每件物品都有它的「故事」。收納師像一位輔導員，處理着客戶積累多年的身心雜物……也許就是這種糾纏，客戶難於透過自學去自助。一位好的收納師，會扮演一位「訪客」，屋主倒成為一位「導賞員」，透過這角色的交替，收納師進入客戶的故事，了解需要，循循善誘，協助客戶，從迷失中走出來，作出無悔的決定。

無悔很重要，試想：付費聘人上門質問自己，逼迫自己放棄有價值的物品，最終倘若還要帶着後悔……這樣，收納師這職業怎能生存呢？

【由身轉心】經歷過雜物處理的客戶，最具體的收獲：就是立竿見影的空間感！這種「舒暢」、「成功」、「輕鬆」的感覺，正就是收納師販賣的「商品」。也許這樣可解釋到上一段「請人逼迫自己」的迷思。

原來，這服務的好戲竟在後頭！這是由於在雜物處理過程中，收納師教導了客戶不同的概念(例如：斷捨離)，而眼前的環境又瞬間優化了，這種觸得到，看得見的成功現狀，的確能重新塑造心情(mood)；在事後的數週內，只要客戶把持得住，不再重犯囤積的行為，這種心情將會被內化(internalize) ，讓它牢固後，更會演變成心態(信念belief)。最終，客戶的新生活就是這樣展開了！

【貫徹始終】上述提及過的阿橙，筆者追蹤了她不同的影片，都發現她的衣著、髮形很貫徹；相信，她是一位言行一致、貫徹始終的雜物整理師。有機會，真的要家訪她一次；引證之餘，既可滿足筆者的好奇心，更可乘機進一步「微」觀一下這「職」場達人的「Fun」。

助己助人，阿橙更推廣相關概念於社區計劃《心靈大掃除》中，幫助受情緒困擾的婦女。這行業經已由「雜物整理」層面，成功連結著「心靈整理」了。

資料參考：

[1] 《【文化本事】雜物諮詢師阿橙：執屋的同時也能執心》(2020)

[2] 《大學線【心靈大掃除】執屋訪問》(2020)

[3] 《【衣食住行】執屋與精神健康》(2019) 東華三院Radioicare

[4] 《【星期三港案】 8/8 執屋行頭整理頭家》(2018) 毛記電視

[5]《【執屋‧執心】RTHK31：18/09/2018）》(2018) 視點31