非常的時期，非常的保安員

從「看更」演變為「保安」，由「長者主導」逐漸「年青化」；近年，隨著業內增聘了印、巴、非裔，更為業界添加了「國際化」的色彩。2017至2018年，每年約莫有51,000宗新入職牌照申請；2019年，數字更加飆升至59,251宗。究竟保安員的行業，是否就如人稱：賣時間、經濟逆境避難所、入行門檻極低，人人皆能勝任的崗位呢？

【常態vs疫情】入職醫院做保安員的兆華 [1]，常態情況主要負責在急症室及大堂。疫情期間，醫院由「嚴重」提升至「緊急」級別，兆華需要在人流管制措施下24小時輪班戒備。特別情況下，不僅要適當地拒絕非緊急人士進入範圍，也要兼顧探訪親友的特別情緒……適逢疫情始於農歷新年，兆華為了當值，選擇放棄與年長家人團聚，最終導致爭吵，也令到家人擔心。兆華認為：「醫院保安員跟其他醫護是隸屬於同一個緊扣的系統；所以大家無分彼此，要互相支持，憑著一份堅持去完成工作！」

【機場vs亞博】原本在機場登機橋口當值的Issac[2]，在疫情期間被調職負責分流及登記入境隔離人士。Issac 於工作中不忘找機會跟同事聊天，旨在舒緩疫情下工作的焦慮。Issac：「榮幸能替香港找出隱型患者，從而確保社區安全！」另一位有相似經驗的Amen[2]，就主動調職到亞博館，負責收集唾液樣本。Amen覺得：「這種任務總是有人要負責！」於是欣然去承接，並且覺得自己對疫情有所貢獻。旅客的一句：「你哋辛苦啦！」就足以鼓勵Amen及令她加油。

【外圓內方】從3位保安員的故事中，他們的人際技巧非凡(外圓)，既要有原則地(內方)執行檢查、分流、謝絕探訪的工作；也要關心客戶的情緒和感受。

【柔韌兼備】一方面他們皆能保持靈活(柔性) ，樂於配合疫情期間工作的調遷；另一方面，他們也能保持逆境智商(AQ)，堅持完成(韌度)高危艱辛的任務。

【感言】經歷了半年多的疫情，筆者感恩身邊親友大部份都平安；早前，我只曉得欣賞一眾市民學懂如何保護自己。原來，這份「平安」的背後，是有賴「他們」的辛勞換來！保安姐姐、Secure哥哥，多謝您！

資料參考：

[1]《一個崗位‧一個抗疫故事：醫院保安員許兆華》醫院管理局 (2020‧7月)

[2] 《疫情背後—機場保安人員Behind the Pandemic-Airport Security Staff 》 HKAirportOfficial (2020‧6月)