馬雲曾說，創業成功的人永不埋怨。(資料圖片)
1.0驚惶失措階段
2.0埋怨指責階段
3.0反省感恩階段
疫情發展至今，不經不覺已三個多月。我們在經歷這個大時代，猶如坐過山車般，心情大起大跌。在上周，群組傳來一則假託比爾蓋茨的公開信，內容大有智慧，我閱後感謝作者，在迷霧中點醒我們一眾凡人，有如醍醐灌頂，讓大家得到一份意外的幸福感。
回想過去幾個月，在企管1.0階段——驚惶失措階段。在疫情剛開始時，大家感到生命好像受到威脅，為了自保，便浮現出生物本能反應，到處爭奪資源，唯恐「執輸」。若問眾人為何如此？答案只得一個，就是若非如此根本無計可施。生物包括人類，在面對危機時難免會受情緒和本能控制，若長期如此，人無法鎮靜地思考解決方法，世界便變得好恐怖。這時，以往的教育便產生作用，有識之士走出來為大家分析情況，令我們的理性抬頭，終於找到出路。
搶購潮過後，便進入了企管2.0階段——埋怨指責階段，人人將造成疫症的原因到處找人「孭鑊」和頂罪，並埋怨和指責有權有勢者。大家只想為自己開脫，不斷找代罪羔羊，希望有人承擔罪責後內心便感到舒暢。這個階段有另一種恐怖，就是由不知所措變為不理是非，仍然不是正面解決問題的階段。不少人因為見解不同而口角，甚至絕交。無論政府推出何種措施，人們總是聚焦漏洞，只想到不可行之處，而不是考慮如何配合。雖然疫情看似受控，人們仍然無法消除內心的壓抑和不忿，民憤未能同步平息。
幸而到了近兩周，出現了一股俗世清泉，便進入企管3.0階段——反省感恩階段。有些出類拔萃的人運用其正面思維能力，反省這件事背後的意義。前文提及的公開信，內容充滿感恩，作者認為疫情雖然帶給人類痛苦，卻有令人成長及教化的意味。從疫情當中，人類知道能力有限，所以必須學懂謙卑，不要再自以為是，才能從大自然規律中找到安身立命之道。
在反省及感恩過程中，我們見到光明的一面。原來攜手抗疫是必然的，互相合作是必須的。人類在過去能夠克服種種天然災害，都不是因為埋怨指責，也不是因為驚惶失措，而是團結互助、不計前嫌，發揮並肩作戰的精神。
來到這個階段，我們得見由智者帶領世界發展的過程。在平日的企業管理中，大家都是關上門做決策，外人見不到如何管理。但這封公開信示範了何謂正面思維、何謂積極進取、何謂永不放棄，如此才能成大業，團結人心，背後不是才幹的分野，而是心態的區別。
正如馬雲說，創業成功的人永不埋怨，永遠樂觀，視一切挫折為學習成長的機會。有了反省及感恩的心態，遇到任何事情都可以正面地總結來團結人心。
由此可見，人類與其他生物不同之處，在於我們擁有天賦本能和學習能力，因而可以轉危為機。心念一轉，對世界事情的看法也會隨之而改變，人心從此安定。不計較、不埋怨、不指責，衷誠合作，解決困難，明天就有希望。
Paul sir話齋：驚惶失措本能反應，埋怨指責亦屬常情，反省感恩人漸清醒，正面領導易入佳境。