打造產品讓人氣變財氣
一連8日的內地春節黃金周結束，總共錄得近126萬內地遊客訪港，超越2018年同期水平，也超出大家預期，為龍年開了好頭。入境遊開出「紅盤」，但業界出境遊業務的表現則較差，從旅監局1月外遊印花稅的收入，可見外遊團和套票業務僅恢復至2018年同期水平的56%。
近來，特區政府高度重視盛事經濟，一連串的新春活動令香港充滿「年味」，節日氣氛熱鬧。農曆新年期間多個口岸延長通關時間，運作暢順，亦增加了內地旅客來港的信心。大交通特別是高鐵的便利，亦大大刺激了內地入境遊市場。春節黃金周，香港高鐵站共錄得27萬遊客，佔總比22%，已經超過羅湖和福田口岸的入境數字，這都是入境遊復甦較佳的原因。
筆者經常說「產品為王，服務為重」。雖然入境遊開出紅盤，但要變人氣為財氣，做好產品是關鍵。疫後旅客訪港習慣與過去有所不同，更傾向於深度體驗。在政府的「本地特色旅遊鼓勵計劃」鼓勵下，同業推陳出新，打造了不少創新本地遊路線，但大部分旅客對這些產品仍然是相對陌生，市場潛力有待發掘。故此，筆者希望政府能持續投入資源支援業界創新，並且多向旅客推廣各種特色產品，也可考慮為過夜旅客贈送一個深度遊行程，加強精準宣傳，透過創新旅遊產品和優質服務，助力旅業全面復甦，提振經濟！