1.0時代權威管理時代
2.0時代目標管理時代
3.0時代意義管理時代
友人問:「年輕人上班時沒精打采,下班後去做義工卻精神爽利,為何沒糧出反而勝過有糧出?怪哉!」
七十年代以前,企管1.0時代——權威管理時代 (Management by Authority),當時人浮於事,打工仔為保飯碗,只好聽命於老闆,事事唯命是從。所以,大家上班時候打醒十二分精神,做到無停手,都是「為搵食」。
到了八十年代後,情況一轉,便進入企管2.0時代——目標管理時代(Management by Objective)。管理教育漸趨普及,主張目標為本,鼓勵上下一起制定各種目標,然後分工合作,達成目標,讓員工可以參與設計工作流程,大家都是「為成績」而努力。
老闆在當時已不必事事發號司令,員工亦有say,工作氣氛緩和了。若能激發起員工參與,大家達成共識,一起爭取達標,整個過程員工不單為老闆賣命,自己也有份參與,制定決策,令工作更加投入,滿足感於焉提升。目標管理實施了二、三十年,證明有實效。
但是到了二千年後,情況再轉,進入企管3.0時代——意義管理時代(Management by Meaning)。物質充裕之後,年輕人不需要為五斗米而折腰,開始意識到大家對社會的進步,可以出一分力。人生不單是「為搵食」,也不僅是「為成績」,而是要做到「為意義」而奮鬥。為了提升人類的幸福,於是就興起了義工。
我們見到義工運動愈來愈成熟,參與的人愈來愈多,大家視之為生活的重要部分,足以證明時代改變了。
例如,毅行者每年能夠號召到幾千人參加行山一百公里。奇怪的是,背後參與的義工人數更多,紛紛捲起衣袖,利用私人時間參與籌備幾個月,然後請幾天假在山頭服務毅行者。他們認同毅行者的目的,不單做善事,還可以培育個人的毅力和鬥志。這個活動可以促進社會和諧、身體健康和團隊精神。於是,大家不計較付出,一於全力以赴,做得比返工更起勁、更過癮,終生回味無窮。
曾經參加過毅行者的朋友,至今仍然興致勃勃,認為這是年度的盛事。苦苦練習一年,然後捱足三十多個小時,來證明個人存在的意義和價值。也有些人興奮地向朋友訴說做義工的艱辛,歡天喜地每年享受一次捱更抵夜,最終也會覺得自己對社會的進步,出了一分力。
企管3.0時代提倡的是「為價值」,要員工投入工作,已經不能單用利益吸引,也不僅以成績來帶動,而是要說服員工在做著一件好有意義的事情。新人類才會有努力的動機,來配合企業發展。
做意義管理,勢在必行。所以,企業家一定要深思熟慮,自己的一門生意,究竟有沒有使命感,企業有沒有站得住腳的信念,以及當事業成功後,是否會回饋社會,為社會的福祉作出貢獻。如果有的話,員工上班時就會精神爽利,熱情投入,每天就像走了一遍毅行者般。
Paul sir話齋:為了搵食營營役役,為了成績比較積極,爭取價值廢寢忘食,使命必達只爭朝夕。