現時科技已可做到隨時隨地透過個人電子裝置，以一個簽署就可完成投保申請確認。(資料圖片)
你知道慢性疾病有多普遍嗎？根據政府統計處調查顯示，全港有超過200萬人患有慢性疾病，即是佔全港人口三成，主要受高血壓、高膽固醇及糖尿病困擾。很多時在購買醫療或危疾保險時，投保人需要回答一系列的健康問題，而保險公司可根據他們的健康狀況要求有較高健康風險的投保人提供體檢報告，以出更準確和合理的核保決定。換句話說，隨著慢性健康問題愈趨普遍，可能愈來愈多人投保前需要完成核保體檢，才可正式受保。
筆者不時反思，如何在流程及科技著手便利繁忙的都市人，從而鼓勵市民積極為自己建立保障？首先，不少人在投保時或會被多份申請文件嚇怕，要在大量文件簽名核實申請。事實上，當與專業的理財顧問面談並了解過投保相關文件及條款後，現時科技已可做到隨時隨地透過個人電子裝置，以一個簽署就可完成投保申請確認。這大大減少重複的簽署步驟，加快投保申請程序，適合講求速度與效率的都市人。
在申請步驟之後，有部分投保人需要經過核保體檢，例如驗血、照超聲波和心電圖等，以往很多時都需要花幾天分別到不同體檢中心完成各項檢查。然而，相信揉合科技，推出端對端一站式核保體檢服務將會是大勢所趨，讓投保人只需到單一體檢中心，便可以一次過完成所有體檢項目。在數碼新時代，我們都不應被傳統框架限制想像，或許有朝一日體檢可超越地域界限，也可令一些核保體檢程序以更嶄新且快捷安全的方式進行。
科技改善人類生活。相信業界都正朝著創新的方向，不時檢視流程，配合數碼科技多管齊下以提升服務質素及靈活性，為客戶提供與時並進的適切服務。
作者為保誠首席科技及數碼總監林德軒