舒適堡月初宣布「暫時全線結業」。(資料圖片)
舒適堡健身中心全線結業，欠下客戶尚未提供的服務經費數以億元計，涉及的客戶達三千多人。此外還欠下數以百萬元計的員工薪金，場地租金，以及大量其他經常開支，牽連甚廣。
其實舒適堡的運作方式，社會上的有識之士早已發現有問題，只是政府的監管遲遲未能落實罷了。相信今次事件發生後，政府勢將狠下決心，完善一套監管方式，以免同類事件一再發生。
現實是類似舒適堡經營方式的商戶很多，不但健身中心普遍這樣，美容中心、按摩中心、咖啡店、食肆、餅店，以至其他一些顧客可能會長期幫襯的服務行業都有這樣做。
他們會以提供特別優惠的方式，吸引顧客做會員。成為會員之後，就可以買套票，折扣視乎會籍的長短與買套票的數量。
這其實不是甚麼新模式，舊式的酒樓，很早就有邀請顧客「供月餅會」的做法。原因是中國人都有中秋節送月餅的習慣。而當時月餅的價錢絕不便宜，普通家庭未必負擔得起一次過買多盒月餅。食肆於是容許客戶以分期預繳費用的方式買月餅，而且價錢較等到中秋節才買便宜很多。
酒樓之所以能夠提供這麼大的優惠，除了提前收到錢可以有利息收益外，還可以及早掌握中秋節的月餅需求量，及早作好規劃，以免預算失誤，造多了賣不出，造少了有客都冇得賣。此外，利用這種方式提前推廣，的確可以為顧客慳錢，增加客戶買月餅的能力，令月餅的整體銷量增加。
健身中心向客戶推銷套票的原理與供月餅會差不多。提前收費可助健身中心在開辦初期，客戶不多的時候，就可以有足夠的現金流支持公司營運下去，毋須動用銀行貸款，可以節省借貸成本。節省下來的利息，就可以用來為顧客提供優惠，令自己提供的服務更具競爭力。由於買了套票的人，未必有恆心長期去做運動健身，經營者可以利用大數據預測各類套票的使用量，知道折扣打到甚麼水平一樣可以有錢賺。結果，不推銷會籍與套票的健身中心，其競爭能力一定及不上精於用這種方式作推廣的行家。
問題是行業的競爭太大了，這種經營模式漸發展成促使行業內捲的方式。結果大家為了爭客，或解現金流方面的燃眉之急，只好提供更高的折扣，而不理會收到的錢是否足夠用來完成公司對客戶的服務，當這種欠缺積累到一定的水平的時候，公司的現金流就會斷裂。預繳了費用的顧客就會沒法獲得應有的服務。
為避免類似事件再發生，政府除了可以要求健身中心須予簽長約的客戶有七日的冷靜期外，還可以限定最長的合約時間亦不可超過一年。此外，凡一次過收取半年或以上服務費的合約，必須留三分之一的費用作合約儲備金，要等合約完成後，公司才可以動用。這樣，當可減少這類事件一再爆發。