剛剛去了一趟上海，觀摩中國「新零售」趨勢，有機會跟幾隊初創團隊聚會閒聊，看到及聽到一些新方向，並趁機取經試試在香港發展。
從香港出發的「新零售」科技初創概念，其實一點也不比外國的吃虧。之前，阿里巴巴被大肆報道，在上海的星巴克店，以及在港跟某外國時裝品牌合作的「新零售」門市，將科技數據融合線下購物體驗方式。我在香港認識一家初創，幾年前已經做了個1.0出來，而且比阿里的更完整。
聽說，騰訊也快將在港推出「新零售」服務，而且會是跟一個商場做的實驗項目。
在國家規模跟城市規模的大前提下，科技跟線下零售結合的用戶體驗，以及產生的協同效益，在香港這個彈丸之地好像舉步維艱，但我認為本港是一個非常好的實驗地方，因為我們有最了解消費者的市場營銷精英，這個重要的成功要素，往往被追求科技創新的人所忽略。
另一個有趣的「新零售」概念是體驗店。我留意到，愈來愈多品牌願意投放資源在體驗上面，將品牌宣傳用體驗形式表達，聰明地將用戶反應數據化，結合本身的客戶數據、銷售數據，市場及消費群大數據，整理出一套更有效率的營銷模式。
如果只是將體驗店當成普通的Pop-Up Store處理，就變不了甚麼「新零售」出來。