手機已成為潮流，人們習慣了邊走路邊使用。(資料圖片)
1.0時代懲罰時代
2.0時代教育時代
3.0時代聯繫時代
手機普及之後，出現了新人類——低頭族，被人戲稱為「手機喪屍」，他們邊走路邊用機，沉溺得猶如喪屍。
低頭族盲目過馬路，引起交通意外頻生，各地都面對著相同問題，但是管治方法則各有千秋，我們從中觀察得到三個時代的變化，與企業管理的演變不謀而合。
七十年代以前，企管1.0時代——懲罰時代。當時的管理者為了達到管理目的，對不合作的員工施以懲罰，可以是罰錢或罰假等阻嚇方法。
不少國家採用罰款來懲罰低頭族亂過馬路，希望他們抬起頭來做人，小心過馬路。但是懲罰方法成效一般，低頭族依然故我，以身犯險。
八十年代以後，企管出現了新思維，進入企管2.0時代——教育時代。企業開始大做教育，培養員工工作的意識和技能，提升工作動機。教育手段確實有效，員工行為因而改善。
由此引申至醫治低頭族這件事上的比喻，不少國家藉著宣傳、推廣和教育，來提升國民走路的意識，不要邊走路邊用手機。例如，巴西出動長者站在交通燈前，主動扶著低頭族過馬路，以手把手方式糾正低頭族行為，建立正確過馬路意識，都是屬於教育手段之一。軟性的教育手段比懲罰手段易於受落，成效長遠。
到了近十年，又有了新的突破，專家發現既然手機已成為潮流，是不能逆轉的事實，人們亦習慣了邊走路邊用手機，不如將機就機，利用手機功能來幫助低頭族。於是，就進入了企管3.0時代——聯繫時代。專家在過馬路的位置，裝設LED燈或雷射照明系統，讓低頭族在低頭看手機時，都可以見到路上的標記指示，從而停步，就可以挽救不少生命。
甚至採用手機app，當有人走到交通燈前，所有在該範圍內的手機，就會閃出警號，人就自然停步，可免他們胡亂過馬路。這種方法的好處是因勢利導，既然你喜歡用手機，我就在手機上動腦筋，與你配合，我們稱之為企管3.0時代——聯繫時代，即是將人與手機相互聯繫，不單毋須懲罰，也毋須長者操勞，就可以用現代的方法來解決問題。
在企業管理，將年輕人聯繫起來，想參與就參與，想發表就發表，想分享就分享，讓他們發揮所長，工作動機因而提高，人心自然歸順，然後再配合教育方法，令到年輕人成才。
有人擔心，採用電子方法會鼓勵更多低頭行為。但是調查研究發現，這種方法較為有效，減低交通意外率。既然低頭族現象不可逆轉，倒不如順水推舟，用電子方法解決電子問題，也是與時並進的管理方法。
當然，三管齊下則成效更顯著，讓年輕人得到聯繫、得到教育，並且在犯錯時得到懲罰，正反兩面都使用，效果相得益彰。但是切忌「死牛一便頸」，到了3.0時代仍然堅持採用1.0時代的方法，年輕人一定抗拒。
正所謂受軟不受硬是人性，如何採用現代科技解決現代的問題，也是企業管理的關鍵，值得深思。
Paul sir話齋：懲罰手段不得人心，教育手段導人歸心，聯繫手段深得民心，與時並進企管核心。