虛擬銀行的問世標誌著香港邁入智慧銀行新時代。(資料圖片)
金融科技發展一日千里，虛擬銀行的問世標誌著香港邁入智慧銀行新時代，帶來嶄新服務和體驗，落實金管局倡議的普及金融理念，讓更多人能夠獲得所需的金融工具和資源，參與並受益於金融系統。全球金融業都致力提高大眾對於金融包容重要性的認識，並推動全球個人和社區發展，擴大金融服務領域。
提及普及金融，經常被誤以為只惠及低收入或小眾群體，但其真正意義更為廣泛，旨在提升整個金融系統的包容性，將未能獲得全面傳統銀行服務的群體納入範疇，而中小企正是目標之一。
政府數據顯示，中小企佔香港企業總數的98%，是香港經濟和就業市場的命脈。香港作為國際金融中心，以金融服務成熟、產品多元豐富見稱。然而，傳統金融市場未能全面滿足香港中小企的需求，中小客戶接二連三反映，傳統銀行開設商業戶口的門檻較高，貸款審批流程耗時，並需提交大量紙本文件，往往令他們錯失業務商機，加上一般戶口設有最低結餘要求，令資金相對緊絀的中小企在管理流動資金時面臨挑戰。
我由傳統銀行到虛擬銀行工作，發現虛擬銀行的出現可以說為中小企業帶來全新的金融服務體驗。透過直接與中小企對話，深入了解他們使用傳統銀行服務的痛點，虛擬銀行能夠隨時隨地提供度身設計的銀行服務，中小企不用預約客戶經理或到分行進行相關交易，這更能妥貼地支援其業務發展，特別是過往較難獲得傳統銀行全面服務的客戶，亦能夠透過虛擬銀行享受到簡單、快捷和流暢的服務。
虛擬銀行注重數碼化和科技創新，借助先進的科技和強大的數據分析能力，並且透過數據模型為目前尚未獲得全面關注的中小企提供獲得金融服務的機會，便利的數碼平台亦能讓企業能夠隨時隨地用電子應用程式交易，查詢和管理帳戶，讓他們專注營運業務及推動增長，發展所長，推動經濟增長。
隨着愈來愈多中小企受惠於虛擬銀行的解決方案，能夠享用數碼化開戶、進行金融交易和獲得相關的金融服務，這不僅讓中小企業能夠更好地理財、掌握先機，也意味香港的金融體系將會更具包容性及多元化，將有利嶄新金融常態，促進香港普及金融的進程。