1.0時代有得食
2.0時代有得升
3.0時代有得傾
上回提及，「管事易，管人難」，筆者不少讀者有共鳴。今期續說管人難的另一原因，就是人的工作動機改變了。
《100毛》創辦人林日曦，正是有得傾時代的典範。(資料圖片)
七十年代以前，是企管1.0時代——有得食時代。當時，香港社會人浮於事，搵食艱難。所以，薪高糧準，是打工仔搵工時的首要考慮因素，有糧出才有得食。打工仔的工作動機好單純，餬口大過天，賺錢養家，但求溫飽。所以，一般都不會與老闆計較，敢怒不敢言。在這段時期，管人不難。
到了八十年代，是企管2.0時代——有得升時代。當時，工作機會逐漸增多，搵食容易。於是，勞資關係變得正常，老闆找人開工，當然要出糧，但員工的工作動機，已經轉變為尋求學習及發展機會，有得升成為主要考慮。
朋友之間見面，互相問候對方「升咗未」，追求升職加薪變為尋常事。
八、九十年代的年輕人，重視學習，也注意資歷，打工仔很想得到提拔，賺多些錢的同時，也讓自己有所發揮，得到認同，物質和心理上同獲滿足。在這個年代，管人必須要為員工提供晉升機會，單純的薪高糧準，已沒有吸引力了。
到了二十一世紀，進入企管3.0時代——有得傾時代。網絡興起，突然間令到創業變得非常簡單。一位師奶可以在家中廚房製作美味的餃子，直接在網上銷售，甚至有些餐廳會慕名而來，向她訂購餃子，她就可以做到生意，根本無需要打工，是否有得升變為不切實際。
年輕人不再需要依靠找工作才能養活自己，而是不斷尋求創業機會。於是在3.0時代，有得食有得升，不再是重點，人人都追求自尊，將溝通列為首項要事，無論做任何生意或工作，都與老闆平起平坐，雙向溝通是必須的。有得傾成為了此時代的重要特徵。
近期香港社會出現動盪，市民詬病政府推行政策時一意孤行，其實就是討厭他們冇得傾的作風。無論政策是對是錯，或說服力是高是低，輕視聆聽，一定觸礁，皆因年輕人不再接受大石壓死蟹的溝通方法，有得傾才有得玩，就是企管3.0時代的特徵。《100毛》的林日曦，就是此時代的一個典範。
傳統管理者，覺得年輕人無大無細，仍然堅持身段，擺上司款，不得人心。年輕人不再陽奉陰違不合理的政策，而是明確反抗、據理力爭，不為五斗米折腰。
所以，管理者必須學習放下身段，加強聆聽，尋求共識，嘗試站在對方角度看問題，讓年輕人覺得被尊重，有發揮的空間，他們才會考慮為你打工。
由此可見，企管3.0時代的管理者，不單是上司身份，還兼具教練、社工、輔導員的角色，才有希望舒舒服服做個領導者。
Paul sir話齋：人人追求自我發揮，無人願意任人指揮，放下身段追上形勢，多元角色做好老細。
作者為企業管理顧問有限公司首席顧問，曾任餐飲集團行政總裁及現為顧問，中年失明後活出一條新路，著有多本企業管理書籍。
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