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2018-01-18 06:00:00

保險投訴局改組增非業界 今年次季增設免費調解服務

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保險索償投訴局改名為保險投訴局,由過去7人全由業內人士出任理事會成員,將加入4名非業界代表,並加大職權範圍,將處理與索償無關的保險糾紛。該局於明年第2季引入免費調解機制,協助市民跟進與保險公司及中介之間的爭議,如行政程序出錯及客戶未取得醫療卡等。保險投訴局主席陳黃穗(圖左)稱,理事會將制定受理個案的金額、期限及調解員名冊,其中會參考現行處理保險索償個案的條件,包括可爭議的金額最多為100萬元及個案不獲賠償的當日計起6個月,由於仍籌備調解機制細節,難言每年調解的處理量。

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