聆聽是一門藝術，看似簡單，卻是十分深奧及重要。聆聽把彼此關係拉近，對情緒更起治療及平復作用。肯聆聽及明白的人，遠在地球的另一邊，你也會找他。相反，不願聆聽的人，天天在屋內見到，你也不想去告訴他你的大小事情。
應用在親子關係中，常見的是父母好想知道孩子的心事，問他們，他們不願說，有時說了，會常投訴：「你們不明白！」每天父母問候子女時，只須表達關心，不要強求子女把今天發生的事連同感覺一併報告給你知。好像朋友問候我今天如何，也要尊重我可能未有心情回答，亦不要查問你好奇想知，但我沒需要想講的事。否則，到我有事想講的時候，我也不會找這位朋友！
別否定孩子的感受
此外，當子女面部表情或言談間有不快或憤怒時，父母可嘗試合上嘴巴，只用耳朵及心去聽，不要否定他的感覺，例如：「老師針對我！」父母不宜說：「這個老師一向錫你，應該不會針對你，你可能太敏感了，會不會……」首先，他只說了五個字，以上的回應是他說的五倍以上，且否定了他的感覺，故此，他們會覺得父母沒有聆聽也不明白。父母不須同意他的觀感，只須要明白他的情緒：「你覺得好不忿氣！」然後，通常他覺得父母在聆聽也明白，他們會說更多去紓緩情緒，父母只須點頭及用心明白他的感受，不要批評：「你有無反省為甚麼老師要針對你？」
此外，父母也不要急於作建議。例如，一個青少年男孩說：「我在學校一個朋友也沒有！」父母不要不停動腦筋分析他沒有朋友的原因，以及建議他的解決方法，因為他覺得不被聆聽及明白，他也無心情去聽父母的說話，且連父母也不明白，他孤單的感覺會更強烈。他們需要我們切身處地的明白：「天天在校那麼長時間，一個朋友也沒有，真的好難受和孤單啊！」
下次子女投訴說：「你都唔明！」大家不要爭拗，只須說：「你好忟/嬲我沒聽明你的意思。」然後再耐心去聆聽和明白吧！
樂苗坊總監及註冊心理學家 www.cheerfulmind.com.hk