改善口岸管理迎五一優化待客措施吸旅客

入境事務處預計，5月1日至5日內地勞動節黃金周期間約有571萬人次經各管制站進出香港，其中約490萬人次會經陸路邊境管制站進出香港。預計屆時本港各陸路口岸將異常繁忙，政府有必要在各口岸及旅遊景點制定應對人流增加的方案，同時參考外國成功經驗，推出更多待客措施，以增加旅客訪港的意欲。

旅遊界立法會議員姚柏良昨日在電台節目上透露，今年內地五一黃金周，內地旅客前來港澳旅遊的趨勢不錯，但他同時指出，各口岸設施有必要加強管理。就如在剛結束的復活節假期，他便在深圳灣大橋上塞了近個多小時，他認為政府應提供實時資訊，讓旅客了解過橋所需的大約時間，方便他們策劃行程。

港珠澳大橋在長假期出現嚴重擠塞，很大程度是因為港車北上，以及澳車北上未有做好分流。因此，前往珠海及澳門的車輛應盡早在大橋的早段進行分流，避免所有車輛在尾段擠在一起，造成阻塞。大橋澳門及珠海的關口數目也明顯不足，有必要盡快擴建。此外，在嚴重擠塞的日子，當局亦可開放大橋停車場的空置樓層作為等候區，以方便有需要人士使用洗手間。

另一方面，內地下調離境退稅門檻，購買退稅物品滿200元(人民幣，下同)即可退稅，現金退稅限額亦上調至2萬元，香港旅客也能受惠。目前深圳離境退稅商店已有四百多家，集中在羅湖商圈、福田口岸周邊商場及南山區大型購物中心。港人北上消費購物基本上是免稅，恐怕會加劇港人北上，對本港零售業及飲食業造成更大的打擊。

為吸引更多旅客訪港，拯救垂危的零售業及飲食業，本港有必要參考外國經驗，強化現有的待客措施。例如，南韓首爾近年大幅擴展免費公共WiFi服務至接近所有公眾地方，包括主要街道、巴士及公園。該措施除減輕市民的流動數據費用負擔外，亦更便利遊客遊覽當地。香港政府雖然在全香港超過520個政府場地設置免費WiFi，但常被批評訊號不穩，亦未能覆蓋主要的旅遊景點，相關服務有必要加強。

另外，日本為迎接東京奧運，特別建立「空手觀光」服務網絡，透過政府補貼，日本各城市的機場、地鐵/火車站、商店及酒店共設立375個有關櫃枱，以減輕旅客攜帶沉重行李往來目的地的負擔。特區政府亦可作借鑑，與商場及物流公司合作推出旅客託運服務，善用關稅戰下香港零關稅優勢，方便旅客在港安心血拼。

除此之外，廁所是日本好客文化的象徵，甚至進一步發展成為旅遊資產。2018年，澀谷區政府與非牟利機構合作，對澀谷17個地點的公廁展開翻新工程。翻新後的廁所設計新穎獨特，富有想像力，並且有世界各地的知名設計師參與設計。德國導演雲溫達斯更將原來的宣傳短片拍攝成長逾兩小時的電影《新活日常》。全片焦點落在飾演廁所清潔工的主角役所廣司身上，成功將東京的廁所文化推廣至全球各地。反觀香港公廁普遍衛生情況一般，在油尖旺這些旅遊區要尋找稍為理想的公廁也困難，政府有必要加大力度改善公廁數量和環境。

至於泰國，近年推出了泰拳簽證，外國遊客可合法學習泰拳，並可延長簽證長達一年。香港也可考慮推出武術簽證，讓外國旅客有更長時間留港學習武術，更深度認識中國文化。港人善於靈活變通，有利旅業突圍而出。