上網普及,加上電子付款和物流成熟,港人上網以物易物和二手買賣都盛行。這些行為影響經濟?拖慢社會進步?
筆者今期想分享一些觀察和親身的體驗,結果是出人意表的!
【以物易物 vs 二手貨交易】
筆者雖不算第一代使用網上交易,都應該算是第二代。於90年代,我經已在「討論區」開始買賣,印像最深刻的,就是把家中一台仿似雪櫃尺碼的擴音機連喇叭成功賣出;還記得交易當天:事前在網上商議好,我預先把物件搬到路旁,買主到達後付現金,然後叫貨車運走……根本沒電源來測試!結果,他有寄我一個致謝短訊,內容是非常滿意貨品。
當年,我正準備出門去外地,該物件阻礙家中空間,影響家人;而我又難以把它帶著外出,四處找店鋪易手……所以,這網上交易經驗,的確滿足了我所有需要,最難能可貴是:幫它找到新主人,除了認識了他,還知道他珍惜它!
發展到今時今日,由於配套和市民都習慣了,以物易物經已十分普遍!大家可曾想過當中的難度?
坊間有一種行業叫「大押」,交易過程中涉及店員要「估價」,然後買賣雙方協調完才能交易。今期不能太深入討論「大押」的運作模式和當中的仔細專業,但想指出:這工作是專業再加上經驗。
以筆者買賣「喇叭」的例子來說,這是「單向性」的交易 (只需買家決定是否物有所值) 。倘若是以物易物的情況,將會是「雙向性」,情況複雜得多!兩方物主都要評估對方貨品的價值,加上當中不涉及金錢,更難以「討價還價」(例如:「若能減5%,我就樂以交易!」) !以物易物在乎成交與否?若要進一步調節條件,的確是困難的!
儘管上述技術有困難,但也無阻港人每天穿梭於交易,樂在其中!
【需要 vs 想要】
坊間經常提及「需要」和「想要」的理論,筆者十分認同!更由於有一項經濟學的黃金法則:「地上資源有限,人的慾望無窮」,想要就是該「慾望」(例如:筆者想擁有一張按摩椅);需要就是大家以「金錢」來評估自己能否購買,準則就是:甚麼是當下生活中必需的?(例子:由於家中空間未能應付存放一張按摩椅,若真有需要,乾脆花些少錢,光顧按摩店便成!這也比起買張椅來得便宜。)
【消費的決策】
由於資源(金錢) 方面有約束,大家都要精打細算,對於每一次交易都要審慎做決策(Decision Making) ,筆者另有一文章 [註] 交待過:何謂完整的「消費者決策週期」,成功的稱為「理性消費」,不理性的稱為「衝動消費」。
在當下的網上交易平台中,上述的「決策」彷彿來一次大更新,很多情況都變得不一樣!
筆者有好一些員工,在過去12個月都熱衷於「Carousell」這平台,我不以為然!只知道他們經常討論:何時要去交收?好開心找到某貨品!那東西標這個價竟然有人成交……之類。直至今年六月,筆者終於在Carousell注冊開戶了,這個免費的身份,竟然也改變了我的生活模式。
下文筆者將以親身經驗作分享。
【衝動購買】
筆者每天工作很長時間,大部份都埋首在書房,家人經常勸我找機會處理一下這個經已用了7年的工作空間。我看準了六月剛好完成了一個大項目,終於鼓起一把勁,為書房來一次大翻身。
我由Carousell的「免費區」開始,再適當地嘗試不同「關鍵詞」、搜尋準則(例如:價格、訊息發佈的先後次序)……等。結果,我花了不多於1000元,添置了:書桌、桌上可升降的電腦架、旋轉書架、掛牆架、無葉風扇(有遙控) 、懸掛式文件架、懸掛式「快勞」(file)、合尺碼的椅子、人體力學椅子軟墊、可伸縮的床、可變床和沙發的墊、不同課題的書籍、全新的耳機、可調節溫度智能水機和蒸氣掛熨機……
嘩!周朗你是否患上購物狂?坦白說:我每次按鍵發出「要求」(在Carousell系統中等同「買」) 時,我都會提醒自己一下。但在千鈞一髮的時刻,我承認也帶點「衝動」;因為曾試過:先點讚,留個記錄先,再仔細思考打算下吧,不消多久,再查看記錄,經已有好幾十人點讚,然後我才發出「要求」,貨主及後的回覆卻是:「不好意思!經已跟別人交易了!」
不可不提,由於我經常瀏覽「免費區」,我所謂的「衝動」是不涉及金錢,但亦可能因此助長了我的「衝動」。
【滿足感 vs 快樂】
當然,除了在「買」的一方,我也體驗過成為「賣」方。截至現在,以我所聽所聞,經常出現的文字對話有:「幫它找到新主人、多謝支持環保、合用就好了、爽快、準時有禮、開心交易……」。
窩心的經驗也有:「我稍後駕車送來你家附近交收」、「你的順豐站跟我家不遠,我乾脆在站跟你面交,你可省卻到付的運費」、「我方便你運送,經已幫你包好」、「明天才交收吧,我今晚幫它清潔一下」……。
在這個平台,有評分和留言評論的機制,我每次交易的經驗都貨真價實,未曾遇上欺詐。
我再以「滿足感」來回應上節的「衝動」,大家能否透過我列舉的物品,想象到我書房的新境況嗎?在有規劃的行動中,無論物件種類、仔細的尺寸都很貼合我需要。我只能昂然地跟您分享:我不承認「衝動」,反而我為上述行動引以為榮!因為,在節儉的預算下,買賣雙方都滿足,相信讀者不難我引述的對話中,感受到眾人的自得其樂!
【社會進步】
由於筆者書房的翻新工程中甚少到店鋪購買新貨品,社會的經濟數據當然受到若干影響(請容許我以自身個案來少題大做) ,這是由於市民不消費,資金不流通……政策推出「消費券」其實都想針對性,鼓吹經濟活動,資金流通。
但從另一個精神層面去看,筆者除了現實環境(書房)改善,我和一眾持份者都各得其所,心情舒暢,這效應又豈能用金錢來衡量呢!
筆者深信:這群滿足開朗的持份者,快樂過後,各自都在崗位上努力貢獻,社會其實也在進步中,只是未能直接反映在經濟數字而矣!
【註】《從無諗過—成為把握消費券機遇的市場達人》