疫情有助推動直播營銷模式。 (資料圖片)
1.0 開檔時代
2.0 開Team時代
3.0 開Show時代
近日留意到在新冠肺炎疫情帶動下，新的營銷模式——網上直播營銷取得空前成功。這種模式是由一些網紅在網上以直播形式，親身示範及推介產品，藉此帶動消費意欲，從中獲取利潤。據說在內地更加火爆，一場直播銷售額以億元計，有份參與的明星歌星亦藉此賺取數百萬元報酬。事實證明，新的營銷模式已站穩陣腳，成為消費者的寵兒。
回想幾十年前，企管1.0時代——開檔時代，要買嘢就要上街搵舖頭買，要賣嘢就要開個檔攤來跟消費者打交道。當時科技落後，只有採用這種模式才能將消費者與供應商聯繫起來，我們稱之為低科高觸(Low Tech High Touch)，即是沒有多少科技成分，人與人之間卻得到充分的接觸，買家賣家面對面接洽、講價，然後達成交易。
但是到了九十年代之後，就進入了企管2.0時代——開Team時代。由於租金高昂，開舖愈來愈難，便開始盛行電話營銷，甚至有些初步的網上營銷。這個時代科技發展至中等水平，但仍未如現在那麼先進，商人只能利用電話或在網上接觸客戶，推銷產品來達成交易。由於需要大量人手打電話或上網找客戶，所以就要開Team來進行營銷活動。這時候便開始出現了高科低觸(High Tech Low Touch)，意思是買賣雙方不用見面，只需要通過電話或電子媒介便可達成交易。雖然這種模式沿用了二十多年，但未算蓬勃，難以跟實體店分庭抗禮，因為過去曾多次發生電話騙案或貨不對辦事件，令到消費者無從追究，因而卻步。
到了今天，來到企管3.0時代——開Show時代，即是所謂的直播營銷。現在做直播營銷的網紅並非簡簡單單地介紹產品，而是當做一場Show，他們聘有助手在旁插科打諢，甚至擬定好劇本，亦都邀請知名人士助陣，例如明星歌星等，十足一場營銷Show，就令到高科高觸(High Tech High Touch)同時出現。這些網紅不是躲在電話後的陌生人，而是有頭有面的公眾人物，他們既機靈又聰明活潑，能夠隨時回答網上查詢，甚至與觀眾互動互窒，令到氣氛高漲，從而引起觀眾購買慾，最終達成大額交易。而消費者亦都樂意睇一場好開心的銷售Show。
這種營銷方式，相對於開檔而言成本較輕，貨品價格因而比較便宜，使消費者得益。所以近年的銷售成績驚人，遠遠超過2.0時代，有可能逐漸取代實體店的歷史任務。
直播營銷極具吸引力，因為在銷售過程中產生互動，並可以提升人與人之間的互信，消費者亦可以從中得到樂趣，令消費意欲提高。近日的疫情因為要減少人與人之間的接觸，亦有助推動這股直播營銷風氣。
不過，網紅仍需繼續提升信譽及形象，他們或可借助名人效應，並不斷推出一些價廉物美的產品，從而建立個人品牌，若再善用現代科技，定必名利雙收。
展望將來，網上直播營銷將會成行成市，我們期待人才輩出，奇招百出，讓我們一邊睇Show一邊買嘢，不亦樂乎！
Paul sir話齋：開檔時代此情不再，電話營銷捱得唔耐，網紅做騷粉絲撐台，直播時代旺丁旺財。