隨著人口老化,我們可預見未來將有更多人受慢性疾病困擾,然而,單靠公營醫療系統實在難以應付龐大的需求,私營機構的參與因此變得相當重要。
筆者認為投資於健康科技(Health Tech)可幫助解決日益倍增的醫療需求,透過融入科技,為客戶提供更適切、更有效率的服務,如視像診症、電子索償服務等。而且科技可幫助分析理賠數據,令電子索償系統可快速作出理賠決定。例如,團體醫療保險客戶只須填寫個人資料及提交相關文件,符合保單條款的索償最快可5分鐘得到批核,賠付款項亦會自動轉入客戶的銀行戶口。索償範圍涵蓋門診、中醫及牙醫等其他福利索償,且不設索償金額限制,全面地照顧客戶的需要。
廣泛的醫療網絡與健康科技的發展可謂相輔相成。透過團體醫療手機應用程式,客戶可方便快捷地獲得所需的資訊及服務,包括中西醫、物理治療師、化驗室X光及影像服務等。
展望未來,希望業界能繼續把科技融入大眾的生活,為客戶帶來更快更新的健康管理方案,協助他們隨時隨地都能輕鬆地過健康快樂的生活。
作者為滙豐保險香港行政總裁