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2024-04-17 18:09:45

情緒通18111熱線兩月兩個案交警方跟進 醫衞局:關乎人身安全要即時協助

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政府去年底推出精神健康支援熱線18111。(資料圖片/陳奕釗攝)

政府去年底推出精神健康支援熱線18111。(資料圖片/陳奕釗攝)

政府推出的「情緒通」18111精神健康支援熱線,首兩個月共接聽約2.1萬宗來電和提供即時支援,有約200宗個案其後獲轉介跟進,包括兩宗緊急個案即時轉介予警方。醫衞局指,該兩宗個案關乎人身安全,要即時聯絡警方協助,而熱線一般接聽的電話,都屬於比較輕度的情緒問題。

▼抑鬱症症狀▼

抑鬱症症狀|自殺傾向:因認為自己沒有價值而出現輕生念頭,這是危險的徵狀,必須求醫 抑鬱症症狀|睡眠改變:抑鬱症患者往往會失眠,日間感到極度疲倦。也有患者會嗜睡、睡很久或不願起床 抑鬱症症狀|對事物失去興趣:即使本身的興趣和嗜好,都變得不想去做、去玩 抑鬱症症狀|食慾改變:多數患者會變得食慾不振,長期下去會體重減輕。亦有小部分患者會食慾暴增 抑鬱症症狀|容易激動:情緒容易激動,旁人或感到反應過敏 抑鬱症症狀|難以集中精神:受情緒影響,難以集中精神做一件事 抑鬱症症狀|覺得自己沒用:患者自我價值下降,認為自己一事無成,做的東西沒人欣賞、沒有用處 抑鬱症症狀|情緒低落:容易感到悶悶不樂,無法感到開心,伴隨一些負面想法

醫衞局指熱線目前整體運作暢順

立法會今日舉行特別財委會,「A4聯盟」林素蔚關注哪些情況會被認為緊急,以及轉介後有何跟進工作。勞聯林振昇就提到,餘下絕大部分個案是否只是致電查詢、與接聽員傾談後情緒回復穩定等,還是因人手不足而未獲轉介。

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醫務衞生局副秘書長李力綱表示,一般而言接聽員如發現求助人屬緊急自殺個案,便會即時轉介警方或救護,其後繼續跟進。他又稱,受過培訓的接線員一般都能夠處理輕度情緒問題的求助來電,當中部分需要再跟進,熱線目前整體運作暢順。