2025-04-09 22:06:21

情緒通18111熱線推出至今收近14萬來電　平均通話時間9分鐘

醫務衞生局推出「情緒通」18111精神健康支援熱線，每日24小時一站式支援受情緒困擾的人士。醫衞局指，熱線自前年12月27日至今年2月的約14個月內，共接聽13.9萬個來電並提供即時支援，平均通話時間約為9分鐘。

209宗需轉介精神健康綜合社區中心

立法會議員陳凱欣關注「情緒通」18111熱線的使用情況，醫務衞生局回覆立法會特別財委會書面提問稱，截至今年2月底「情緒通」共轉介414宗個案予不同服務提供者，當中16宗轉介予999緊急服務，亦有209宗轉介至精神健康綜合社區中心、103宗轉介至其他支援熱線如精神健康專線、生命熱線，另有86宗轉介至其他機構或服務，例如香港撒瑪利亞防止自殺會、贐明會、協青社。

當局又指，大部分市民的來電已被適時接通，如有需要亦可選擇留言，來電者在「情緒通」的留言累計少於200個，佔整體來電0.14%，其中99%留言已在30分鐘內回撥，並成功接通來電者。