筆者出席嶺南大學校長鄭國漢教授榮休晚宴並和鄭校長合照。
早前，筆者出席了快將榮休的嶺南大學校長，鄭國漢教授的歡送晚宴。席間重遇多位曾在嶺南大學校董會共事的好友，並且熱烈討論人工智能對社會未來發展及各行各業的深遠影響。本年五月，《哈佛商業評論》Harvard Business Review 刊登了一篇文章：《3 Human Super Talents AI Will Not Replace》；這個標題十分吸睛，相信大家都很心急想知道，究竟是哪三種人類專長不會被人工智能所取替呢？1. Curiosity好奇心；2. Humility謙遜；3. Emotional Intelligence (用香港地道譯法「食腦」)。誠然，不會被人工智能所取替的人類專長有很多，其中一項能夠在工作上大派用場的，是主動為他人設想。符合上司期望是職場上的基本要求，若能超越上司期望，方可踏進升職加薪之路。上司吩咐你做1、2、3，如果你把1、2、3辦妥，並主動為上司設想一下，再去辦妥4、5，久而久之，必被另眼相看！約20年前，筆者到一間大型連鎖中式酒樓晚膳，一道餸菜在催促很久後由主任送到桌上，她主動拿走已轉冷的白飯，免費換上暖暖的白飯給我。當時這位主任不知道我是該食肆集團創辦人(現已故)的好朋友；日後，筆者當然親自向我的好友稱讚他的員工有貼心的服務態度。這位主任很快便被擢升為副經理了。今天，手機點餐、機械人傳菜、自助繳費等，解決了若干人手短缺的問題；但多道餸菜同時上枱，根本沒有理會顧客在進食時餸菜溫度的冷暖！人工智能無溫度，焉知人間冷暖，為君設想呢？