借鏡跨國企業，第六波能攻能守

處於送五迎六(第六波)之間，動盪中可有秩序？若參考跨國企業(MNC)在危中尋機的智慧，這就是「常態」百合匙嗎？

【SWOT】

在工商管理(Business Administration) 的領域，於成功的企業中做個案研究(Case Studies)，查找趨吉避凶的智慧是其中一種普遍的研究進路。曾經有一次研究涉及約100所MNC，結果竟呈現相約規律：在兩個向度(外部vs內部)當中，歸納出4種情境(SWOT)。這概念也因此取名為SWOT。

在剛才介紹的兩個向度，都可被簡單分成：正面條件(+)和負面條件(-)。結果SWOT概念就被劃分為2乘2的方格(如下圖) ：

以下，就讓筆者，在每種情境中，簡單介紹完學術概念後，再配上職場中的疫情例子，希望各位可從中竅探到：平安過渡第六波的靈感。

【外部因素】

在企業的角度向外望，所有社會、經濟、政治、供應商、客戶……可可視作為外部因素。換句話說，這是一個環境，企業是身處於這環境當中，既受環境影響，但又不完全屬於它。

【內部因素】

這部份較易理解，舉凡在公司範圍內的人才、資源、知識、商譽……都屬於內部因素。若比喻這是一台汽車，駕駛者、乘客和車上的所有物品都是內部因素。至於這台車在哪個極端天氣下行駛、受限制於哪些交通規例，就屬於外部因素啦！

【O, Opportunities 機遇】

機遇是市場的大氣候，當中涉及：科技、潮流、新技術、政策。明顯地，這些都不是個別企業可改變的因素，所以可應對的策略就是：「把握」或是「適應」。

疫情下，限聚和晚上限堂食改變了客人的流動，再加上部份打工仔在家工作，原本遠離您的客戶，現在跟您鎖定在同一個社區。您看不清這是一個大機遇嗎？趕快想些宣傳方法、善用消費券、多請兼職人手……快快擁抱這機遇吧！

【T, Threats 威脅】

威脅跟機遇一樣，都是市場的大氣候。在不可逆轉的情況下，企業只可以「適應」或是「逃避」。

疫情下，限聚和晚上限堂食，對位於商業區、大面積、專門以商務洽談的食肆來說，新的政策簡直是奪命一擊。所以，坊間不少連鎖飲食集團，都在第五波安排短暫/中期停業、甚至乎乾脆結業！雖然不是一個好消息，但筆者對這批管理人員致敬！因為，作出果斷的負面決定是需要智慧和勇氣！

交待完外部因素，以下大家可聚焦於熟悉的公司內部因素：

【S, Strength優勢】

在內部因素下的正面條件，就是企業中的優勢和獨特處，也一般被稱為「賣點」。

以一間特式食肆作例：食物品質就是「優勢」，特式就是市場定位的「獨特處」。

疫情下，受堂食和開放時間影響，原本的菜式可能暫時不暢銷。但筆者深信：背後的廚藝和管理系統是妥善的。所以，只要食肆多留意外部因素中的機遇(O)和威脅(T)。遇到機遇(O)，就算不是原本的優勢，可以開明地彈性接受；例如：由特式豪華套餐改為外賣兩餸簡約便當。至於威脅(T)方面，雖然食肆有優勢，但都深受環境影響，最終只可能「和」，未必能「勝」。