能掌握這6個Q，您就是長新冠職場達人(下)

長新冠，可以是指確診康復後身體狀況，也可以泛指疫情後社會狀況，上期和今期是針對職場中的後者來討論。

文中選取的6個Q，分別是 IQ、EQ、HQ、CQ、FQ 和 AQ。上期交待了首三個，今期將會完成最後三個。

【CQ 創意智商】

在人類文明的演進中，其中一個最大的挑戰就是週期越來越短。例如：《硬膠唱碟》文化被《光碟》文化取代，而《光碟》又被《USB》取代……當中每一代比上一代短。

暫且把科研的區域(關於產品開發的「主動創意」)不談；在公眾的層面，有另一種「被動創意」就很少被注視到。每世代的文化都涉及生活習慣、配套方面的銜接、人與人的互動……；因此，整個社會就被當代的文化結連起來；為了融入集體生活，市民就要被「被動創意」起來。

近期另一典型例子：一直堅持用「打出打入」手機的長者，為了使用安心出行，要學習使用智能電話；除了操作介面上的適應，也要鍛練如何瞄準去掃安心出行二維碼；怎料，剛以為熟習了操作，現在進入食肆，還要多掃第二回的「逆向安心出行」……。筆者自問都要花點時間適應，每當我見到長者使用時，心裡不禁肅然起敬！心想：當我活到他們年紀時，我仍能適應當時的科技嗎？

上述的適應能力，就是筆者今期想探討的「創意智商」。那麼，怎樣才能提升呢？在下的愚見就是：願意接受、開始嘗試、不怕失敗、工多自然會藝熟。由此可見，CQ的關鍵因素其實是一種：開放且接納新事物態度。

【FQ 理財智商】

這項其實最易，大部份人都明白。理財智商大可分為兩個部份：如何把手上資源去累積、和如何善用手上的資源去解決眼前問題。第一部份跟「投資」、理財相約，也不是筆者的強項，大家可參考坊間不同專家的智慧，又或是可閱讀《窮爸爸‧富爸爸》類別的書籍。

至於第二部份，要善用手上資源(「運籌」)，則要處理大量人與人的關係，以及自己和內心的掙扎；這倒是在下的強項。所以，要學好FQ，同時也要掌握好EQ(情緒智商) 。

簡單如在家中，父母分配資源予不同孩子；如何按各人的需要，分配適切的份量；均等是否等如公平？按年齡差異的需要去分配，又能否服眾？這些都涉及眾人的FQ。

又例如在個人的層面：當您收到消費券時，您會花在實用方面？還是玩樂方面？您會囤積兩期的金額去買一份較貴的物品？還是隨意地今朝有酒今朝醉？

從這兩個例子中，您能看透當中資源和內心的掙扎？人際關係中的糾纏嗎？

總的來說，從心理學的角度，能延遲享樂的人有較佳的情緒智商(EQ) ，這種理性的狀況，相信在上述「投資」和「運籌」兩種事情都能表現較好，屬於有較高的FQ。

【AQ 逆境智商】

當逆境智商(AQ) 早年初被提及，全球都熱烈討論，像如獲至寶似的！也曾出現一些趨勢：像有了AQ之後，EQ(情緒智商)已經不再重要，被取代下去！

其實情況並不是新的取代舊有，反而是補充、增潤和完善才是真相。遇到逆境，最重要是有好的心態，不要消極，這是EQ。但若果只有好的EQ，而沒有CQ和IQ，問題總是解決不了，又怎樣捱得過逆境(做到AQ)呢？另一方面，有齊AQ、EQ、IQ和CQ，但準備出發時卻發現沒有FQ(資源)和HQ(健康) ，計劃又怎能實踐呢？

所以，AQ之所以能做到，其實要其餘5種Q都一併齊全。

上期提及過IQ，有讀者想知多一點；我認為流質智力(Fluid Intelligence) 是IQ當中的一個重點。大家平時提及的「醒目」、「轉數高」、「叻」、「反應敏捷」……，其實都是流質智力的展示。當大家疲倦、捱夜的時候，腦袋好像膠著了，轉不通！這個時候，就是流質智力下滑的狀況，您要休息一會啦！當然，透過有系統的操練，流質智力是可以後天提升的！

【達人】

在科學的領域，很多時都引用統計學的知識，在一個「正態分佈」的群組裡面，最佳和最差的兩個極端各佔不足20%。換句話說，在100人的群組內，較能幹的人只佔20%。所以，要稱得上是「達人」，您的表現要起碼進佔最佳20%才可。

在長新冠之下，大家都受到某程度的打擊。所以，若您仍能堅守陣地，力保不失(退) ；相對來說，您會發現自己不知不覺經已躋身最佳20%的組別。筆者不是不長進，只是想提醒大家在逆境中要對其他人和環境提高覺察 (awareness)，經常要檢查自己身處的位置。有能力者，不問付出，助人助己；能力稍遜者，主動求助，不恥下問，待雨過後，天就會清。到時感恩圖報也不會遲！